CRM reprezint? un sistem important pentru orice firm? care î?i propune s? gestioneze rela?iile cu cump?r?torii s?i în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM ofer? beneficii importante firmelor de orice dimensiune.Folosind Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, afacerile sunt capabile s? supravegheze interac?iunile comerciale